Usted ha accedido al sitio web de YEMAS DE SANTA TERESA S.A., en lo sucesivo SANTA TERESA, que ofrece los servicios descritos como OFERTA Y COMPRAVENTA ONLINE DE PRODUCTOS GASTRONÓMICOS SELECTOS (tales como yemas, dulces, membrillos, huevo hilado, gazpachos, platos preparados, etc)   y localizado en el dominio de internet https://santateresagourmet.com/

El acceso a los servicios y el tratamiento por parte de los usuarios de los contenidos de la web de SANTA TERESA se sujetará a los siguientes

 


TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

PRIMERO-. TITULARIDAD DEL SERVICIO

De conformidad con lo establecido en el apartado 1 del artículo 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico se ofrece la siguiente información:

Nombre del titular/responsable: YEMAS DE SANTA TERESA S.A

Domicilio: P.I. Las Hervencias – Calle Río Esla, 50 - 05004 – Ávila

Email: marketing@santateresagourmet.com

NIF/CIF: A05017413

DATOS INSCRIPCIÓN REGISTRO MERCANTIL : Registro Mercantil de Ávila Tomo 32 Libro 16 Sección 3º Folio 77 Hoja 729

Igualmente, a través de los formularios establecidos en la web a tal efecto, el usuario podrá ponerse en contacto con SANTA TERESA para enviar cuantas aclaraciones, sugerencias o notificaciones estime oportunas.

 

SEGUNDO-. RESPONSABILIDAD DE LOS USUARIOS

A los efectos de los presentes términos y condiciones, tendrá la consideración de “usuario” cualquier persona física o jurídica que visite la web de SANTA TERESA o haga uso de sus servicios.

La navegación o el uso de la web de SANTA TERESA presume la perfecta comprensión y la aceptación sin reservas de los presentes términos y condiciones, que podrán ser actualizados por el titular en cualquier momento y sin previo aviso, por lo que se aconseja la revisión de los mismos con cierta frecuencia.

Igualmente, los presentes términos y condiciones se rigen en los principios de legalidad y de buena fe, debiendo comprometerse el “usuario” a utilizar todos los contenidos y/o servicios de esta web de acuerdo con la normativa vigente, la moral, las buenas costumbres y el orden público.

El usuario se compromete a no usar las facilidades incluidas en esta web para publicar contenidos y comentarios que pudieran afectar a los derechos de cualquier visitante u otro usuario de esta web, o de terceros, incluyendo los derechos de autor, marcas, patentes, información confidencial y cualquier otro derecho de propiedad intelectual o industrial, sin olvidar todos aquellos que vulneren o transgredan el secreto profesional, el honor, la intimidad personal o familiar o la imagen y reputación de terceros, o que sean ilícitos o atenten a la moralidad o al orden público, dejando el usuario en todo caso indemne a SANTA TERESA frente a cualquier reclamación, judicial o extrajudicial.

SANTA TERESA se reserva el derecho a retirar de forma inmediata cualquier contenido generado por el usuario que transgreda las normativas y los principios citados, así como a comunicar cualquier posible infracción o ilegalidad a las autoridades competentes.

 

TERCERO-. FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO

El titular de esta web expresa su diligente compromiso de procurar que el servicio se preste de forma normal e ininterrumpida.

No obstante, el titular de esta web no será responsable de ningún daño que se genere al usuario en caso de imposibilidad de prestar los servicios y/o contenidos objeto de los presentes términos y condiciones, debida a supuestos de caso fortuito, fuerza mayor u otras causas no imputables a dicho titular.

En ningún caso SANTA TERESA será responsable del inadecuado funcionamiento del presente servicio si ello obedece a labores de mantenimiento y similares, a incidencias que afecten a servidores, a ISPs, a una defectuosa configuración de los equipos del usuario o a una insuficiente capacidad en los dispositivos utilizados por el usuario para acceder a este servicio.

Igualmente, SANTA TERESA no garantiza la precisión, integridad o exactitud de los contenidos, declaraciones y opiniones publicados en este sitio web, reservándose SANTA TERESA, a su exclusivo criterio, la facultad de suprimir o corregir cualquier error o imprecisión detectadas conforme al principio de buena fe.

 

CUARTO-. MODIFICACIÓN O SUPRESIÓN DEL SERVICIO

SANTA TERESA se reserva el derecho de añadir, mejorar, modificar o suprimir, unilateralmente y sin previo aviso, los contenidos y/o servicios de este portal, atendiendo a los más diversos criterios.

Cualquier servicio y/o contenido añadido o mejorado que se incluya en la web de SANTA TERESA se entenderá comprendido y regido por los presentes términos y condiciones.

 

QUINTO-. PROPIEDAD INTELECTUAL

El usuario del servicio reconoce expresamente la exclusiva titularidad SANTA TERESA sobre cualesquiera derechos de propiedad intelectual concernientes a las páginas que dan soporte a todos los servicios y contenidos de la presente web, en particular en lo referente a la apariencia o look & feel, combinación de colores, logotipos gráficos, así como sobre los contenidos editoriales del sitio web. Dicha obligación de reconocimiento subsistirá aun en el caso de haberse suprimido el presente servicio.

No obstante, los contenidos cuya titularidad no pertenecen a SANTA TERESA, se regirán por los derechos de propiedad que establezca su correspondiente autor. Los contenidos externos tendrán sus propias condiciones de copia y distribución que nada tienen que ver con las de SANTA TERESA y, por tanto, antes de realizar cualquier acción con dichos contenidos sería aconsejable comprobar sus respectivas condiciones de uso.

Sin contravenir lo dispuesto anteriormente, el usuario expresa su conformidad con que todo contenido remitido a SANTA TERESA tendrá una naturaleza libre y gratuita. Por tanto, el usuario concede a esta web derechos y licencia en todo el mundo, perpetua, no exclusiva y sin percibir derechos de autor (incluyendo cualquier derecho moral o cualquier otro tipo de derecho) para usar, mostrar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, distribuir, representar, promocionar, archivar, traducir y crear recopilaciones y trabajos derivados de esa información, en su totalidad o en parte.

 

SEXTO-. USO DE COOKIES

SANTA TERESA podrá usar dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos en equipos terminales de los destinatarios (llamados comunmente “cookies”) de conformidad con lo expresado en nuestra Política de Cookies.

 

SÉPTIMO-. ENLACES Y PUBLICIDAD

Este sitio web puede incluir enlaces y también banners y otros elementos publicitarios que podrían conducir a sitios de terceros ajenos al titular de esta web. Los destinos de dichos enlaces o links, así como de los elementos publicitarios citados, no han sido revisados ni controlados por SANTA TERESA, ni SANTA TERESA guarda relación alguna con los titulares de los sitios web de destino, por lo que el usuario acuerda expresamente eximir a SANTA TERESA de cualquier responsabilidad originada por la visita a dichos sitios de destino.

 

OCTAVO-. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

SANTA TERESA expresa el mayor de los respetos por la privacidad de sus usuarios, así como el máximo rigor en el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal de conformidad con esta “Política de Privacidad”.

 

NOVENO-. NORMATIVA APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Esta web se rige por la ley española y por la normativa europea que sea aplicable en España.

Para la resolución de los conflictos que pudieran surgir derivados de la actividad, de los contenidos y/o servicios alojados en esta web, el usuario y el titular acuerdan someterse a los jueces y tribunales de Ávila (España), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

 


POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 1 de agosto de 2018

Esta Política de Privacidad es una Declaración donde te explicamos qué información y datos personales recopilamos, almacenamos, usamos, tratamos, cedemos, transferimos o, incluso, suprimimos sobre ti, para qué finalidades procesamos tus datos, qué base legal nos legitima o permite hacerlo, cuáles son tus derechos relativos a tus datos personales y cómo ejercitarlos ante nosotros o ante la respectiva autoridad de control, si fuere el caso.

Nuestros principios son muy claros. En SANTA TERESA tú tienes el control de tu información personal y nunca venderemos a terceros ni aprovecharemos de forma ilegítima o desleal tus datos personales. Esto quiere decir que siempre utilizaremos los datos que tú nos facilites para las estrictas y legítimas finalidades de nuestra actividad y siempre de forma transparente y procurando no menoscabar ni vulnerar ningún derecho o interés que te afecte.

La presente Política de Privacidad se ha elaborado conforme a los principios y normas aprobados por el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, conocido como Reglamento General de Protección de Datos o “RGPD”. Consideramos muy importante proporcionarte esta información y que la leas y comprendas, por lo que hemos procurado utilizar un lenguaje claro, sencillo, transparente y usando solo las fórmulas legales indispensables.

 

¿Quién es el Responsable del Tratamiento de tu información y datos personales?

Nombre del titular/responsable: YEMAS DE SANTA TERESA S.A , en lo sucesivo “SANTA TERESA” o también “el Responsable de Tratamiento”.

Domicilio: P.I. Las Hervencias – Calle Río Esla, 50 - 05004 – Ávila

Email: marketing@santateresagourmet.com

NIF/CIF: A05017413

DATOS INSCRIPCIÓN REGISTRO MERCANTIL : Registro Mercantil de Ávila Tomo 32 Libro 16 Sección 3º Folio 77 Hoja 729

 

¿Qué principios inspiran el tratamiento de datos personales por la empresa?

La confidencialidad, la privacidad de los usuarios, el secreto profesional y la seguridad de los datos personales son principios clave y compromisos firmes en la actuación e interacción de SANTA TERESA con tus datos personales.

Igualmente inspiran todos los procesos de SANTA TERESA en lo que respecta al tratamiento de tus datos personales los siguientes principios:

Principio de responsabilidad proactiva (accountability): la empresa estará, en todo momento, en condiciones de demostrar la licitud de los tratamientos de datos personales.

Principio de protección de datos desde el diseño (privacy by design): la empresa incorporará, desde las primeras fases de todo proyecto, medidas técnicas y organizativas apropiadas, teniendo en cuenta factores como el estado de la técnica, el coste de la aplicación o los riesgos del tratamiento para los derechos y libertades de los afectados.

Principio de protección de datos como configuración por defecto (privacy by default): la configuración por defecto de cualquier aplicación de la empresa será la que ofrezca a los usuarios el máximo grado de privacidad para asegurar que los datos personales están protegidos automáticamente, esto es, sin necesidad de actuación por parte del titular de los datos.

Principio de transparencia: de forma que los diferentes avisos legales, políticas, cláusulas, contratos y resto de documentos de la empresa donde se prevea el tratamiento de datos personales, se redactarán de forma concisa, transparente e inteligible, con un lenguaje claro y sencillo.

 

¿Qué datos personales trata la compañía?

SANTA TERESA capta la mínima cantidad posible de datos personales para poder realizar la prestación del servicio correspondiente, cumpliendo con las exigencias del principio de minimización de datos del RGPD. Dichos datos son los que se recaban en los diversos formularios de captación de datos de los que en cada momento disponga esta web, tales, como por ejemplo el formulario de datos para realizar una compra, o el formulario de contacto.

La gran mayoría de los datos personales procesados por SANTA TERESA no son sensibles ni tienen un impacto notable sobre tu privacidad ni en tus derechos y libertades. En concreto, no se recaba en nuestra web ningún dato de categoría especial.

SANTA TERESA, en el momento de recabar los datos personales a través de esta web, informará sobre cuáles de tus datos personales son obligatorios para poder prestar los correspondientes servicios. Tu negativa a suministrar los datos obligatorios supondrá la imposibilidad de entregarte los bienes o prestarte los servicios objeto de la empresa o de atender tu petición como interesado, salvo que SANTA TERESA, en función de las circunstancias concretas de cada caso, decida otra cosa.

Asimismo, SANTA TERESA conservará los datos personales recabados durante el tiempo mínimo imprescindible y en todo caso para el cumplimiento de obligaciones legales sobre conservación de dichos datos.

 

¿Cuál es la base de legitimación del tratamiento de datos?

Normalmente trataremos tus datos personales amparándonos en tu consentimiento previo como titular de los datos, en una relación contractual contigo, y/o en una norma legal que nos autoriza u obliga a ello.

En algunos supuestos, la empresa podría procesar datos personales para la consecución de sus intereses empresariales legítimos, en la medida en que con ello no causemos un riesgo o perjuicio indebido en tus derechos e intereses.

 

¿Para qué finalidades trataremos los datos personales?

En SANTA TERESA trataremos los datos personales obtenidos como consecuencia de la utilización de esta web con estos fines:

  1. Gestión de contacto con el usuario y atención al cliente.
  2. Prestación del servicio solicitado, gestión de la ejecución y cumplimiento de los respectivos contratos de compraventa con clientes de la tienda online, así como la gestión del envío de los correspondientes productos.
  3. Gestión, en su caso de las comunicaciones comerciales, inclusive por medios electrónicos.

 

¿Cómo atenderá SANTA TERESA a los interesados en el ejercicio de sus derechos y cuáles son esos derechos?

SANTA TERESA siempre facilitará el ejercicio de tus derechos relativos a la protección de datos personales, a través de procedimientos y formas que serán visibles, accesibles y sencillos.

SANTA TERESA posibilitará la presentación de solicitudes por medios electrónicos y concretamente puedes dirigirnos tu solicitud acompañando scan o copia digitalizada de tu DNI a la siguiente dirección de correo electrónico: marketing@santateresagourmet.com

El ejercicio de los derechos será gratuito. En los casos en que se formulen solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas, especialmente por repetitivas, SANTA TERESA podrá cobrar un canon que compense los costes administrativos de atender a la petición o negarse a actuar. Dicho canon no podrá implicar un ingreso adicional para SANTA TERESA, sino que deberá corresponderse efectivamente con el verdadero coste de la tramitación de la solicitud.

SANTA TERESA deberá informar al interesado sobre las actuaciones derivadas de su petición en el plazo de un mes (podrá extenderse dos meses cuando se trate de solicitudes especialmente complejas y deberá notificar esta ampliación dentro del primer mes).

Si SANTA TERESA decide no atender una solicitud, deberá informar de ello, motivando su negativa, dentro del plazo de un mes desde su presentación.

Y estos son tus derechos como interesado o titular de datos personales:

Derecho de acceso: tienes derecho a obtener de la empresa confirmación de si se están tratando o no datos personales que te conciernen. SANTA TERESA, en su caso, facilitará una copia de los datos personales objeto del tratamiento.

Derecho de rectificación: tienes derecho a obtener sin dilación indebida la rectificación de los datos personales inexactos que te conciernan. Teniendo en cuenta los fines del tratamiento, tendrás derecho a que se completen los datos personales que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional.

Derecho de supresión: tienes derecho a obtener sin dilación indebida la eliminación de los datos personales inexactos que le conciernan. En SANTA TERESA estaremos obligados a suprimir sin dilación dichos datos personales cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:

  1. los datos personales ya no sean necesarios en relaciónconlosfinesparaquefueronrecogidosotratadosdeotromodo;
  2. tú retiras el consentimiento en que se basa el tratamiento y este no se base en otro fundamento jurídico;
  3. te opones al tratamiento y siempre que no prevalezcan otros motivos legítimosparaelmismo;
  4. tus datos hayan sido tratados ilícitamente;
  5. tus datos deban suprimirse para el cumplimiento de una obligaciónlegal;
  6. o si tus datos personales se hayan obtenido en relaciónconlaofertadeserviciosde la sociedad de la informaciónaniños (menoresde 16 años).

Derecho de limitación del tratamiento: cuando el tratamiento de tus datos personales se haya limitado en virtud de una solicitud por tu parte, dichos datos solo podrán ser objeto de tratamiento, con excepción de su conservación, con tu consentimiento o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, o con miras a la protección de los derechos de otra persona física o jurídica o por razones de interés público importante. Tienes derecho a obtener la limitación del tratamiento de sus datos personales cuando se cumpla alguna de estas condiciones:

  1. cuando impugnes la exactitud de los datos personales, durante un plazo que permita a SANTA TERESA verificar la exactitud de los mismos;
  2. el tratamiento sea ilícitoycomo interesado te opongasalasupresióndelosdatospersonalesysolicites,ensulugar,lalimitacióndeuso;
  3. SANTA TERESA ya no necesite los datos personales para los fines del tratamiento, pero tú los necesites para la formulación, elejerciciooladefensadereclamaciones;
  4. Cuando te hayas opuesto al tratamiento, mientras se verifica si los motivos legítimosde SANTA TERESA prevalecensobrelosdelinteresado.

Derecho a la portabilidad de los datos: tienes derecho a recibir los datos personales que le incumban en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que lo impida SANTA TERESA, cuando:

  1. el tratamiento estébasadoentu consentimiento, y
  2. el tratamiento se efectúepormediosautomatizados.

Derecho de oposición: tienes derecho a oponerte en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a que datos personales que le conciernan sean objeto de un tratamiento basado en intereses públicos o en intereses legítimos del responsable de tratamiento. Cuando el tratamiento de datos personales tenga por objeto la mercadotecnia directa, tendrás derecho a oponerte en todo momento al tratamiento de los datos personales que te conciernan. En el caso de que te opongas al tratamiento de tus datos con fines de mercadotecnia directa, dichos datos personales dejarán de ser tratados para dichos fines.

También tienes derecho a la presentación de una reclamación ante la respectiva autoridad de control, por lo general la Agencia Española de Protección de Datos. Para más información, puedes acudir al sitio web de la misma en el presente enlace (www.agpd.es)

Por último, tienes derecho a no ser objeto de una decisión de SANTA TERESA basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o que te afecte significativamente de modo similar.

 

¿Qué tipo de proveedores (encargados de tratamiento) elegirá SANTA TERESA?

Esta empresa podría compartir tus datos personales con otras empresas y proveedores que trabajan en nuestro nombre para las finalidades de tratamiento de datos expresamente declaradas.

Cuando se vaya a realizar un tratamiento de tus datos personales por cuenta de SANTA TERESA, ésta elegirá únicamente proveedores (encargados de tratamiento) que ofrezcan garantías suficientes para aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas, de manera que el tratamiento sea conforme con los requisitos de la normativa vigente en materia de protección de datos y garantice la defensa de los derechos del interesado.

El tratamiento por ese proveedor (encargado del tratamiento) se regirá por un contrato con arreglo al Derecho de la Unión o de los Estados miembros que vincule al encargado con SANTA TERESA.

 

¿Qué seguridad aplicará SANTA TERESA al tratamiento de datos personales?

Teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y libertades de las personas físicas, SANTA TERESA aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo. Dichas medidas técnicas y organizativas irán encaminadas a reducir y minimizar los riesgos de pérdida, uso indebido, alteración, acceso no autorizado, o divulgación de dicha información personal que te concierne.

Para brindarte más seguridad, esta página web tiene instalado un certificado SSL, que hace que la comunicación de información entre tú y SANTA TERESA viaje cifrada o encriptada, lo que otorga al sitio web la condición de sitio confiable, auténtico y seguro.

 

Modificación de la Política de Privacidad

Con el fin de implantar efectivamente en SANTA TERESA el principio de cumplimiento proactivo y constante de la normativa de protección de datos, así como atendiendo al deber de transparencia, es probable que modifiquemos la presente Política de Privacidad de vez en cuando.

Por ello se recomienda fervientemente al titular de los datos personales preocupado por su privacidad que consulte la presente Política con frecuencia. No obstante, SANTA TERESA realizará los más diligentes esfuerzos por comunicar a los titulares de los datos cualquier cambio significativo de esta Declaración de Privacidad con repercusión en los derechos e intereses de dichos titulares de datos personales.

 

Más información sobre Privacidad en SANTA TERESA

Para resolver cualquier duda, cuestión o inquietud suscitada o sin resolver por la lectura de la presente Política de Privacidad, el titular de los datos puede ponerse en contacto con SANTA TERESA en la siguiente dirección de correo electrónico: marketing@santateresagourmet.com o bien en la dirección postal del Responsable del Tratamiento reseñada al principio de la presente Política.

 

CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN

Última actualización: 31 de Julio de 2018

 

1.- Titularidad

Este sitio es propiedad y está operado por la sociedad mercantil española YEMAS DE SANTA TERESA S.A cuyos datos de identificación y contacto son los expresados a continuación:

Domicilio: P.I. Las Hervencias – Calle Río Esla, 50 - 05004 – Ávila

Email: marketing@santateresagourmet.com

NIF/CIF: A05017413

DATOS INSCRIPCIÓN REGISTRO MERCANTIL : Registro Mercantil de Ávila Tomo 32 Libro 16 Sección 3º Folio 77 Hoja 729

 

2.- Aceptación

Esta tienda online (en adelante el Servicio, o también SANTA TERESA) está disponible para cualquier usuario, para su consumo propio y sujeta a los siguientes términos y condiciones: estas Condiciones de Uso y Contratación, nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies.

Cuando usas el Servicio, aceptas nuestros términos y condiciones y con ello te comprometes a no usar el Servicio para fines ilegales.

Por otro lado, te informamos que por motivos legales archivamos los documentos electrónicos en los que quedan formalizadas las compras. Podrás acceder a dichos documentos en cualquier momento solicitándolo mediante petición dirigida al correo electrónico marketing@santateresagourmet.com

 

3.- Descripción del Servicio

A través del Servicio, SANTA TERESA permite la compra de PRODUCTOS GASTRONÓMICOS SELECTOS tales como yemas, dulces, membrillos, huevo hilado, gazpachos, platos preparados, entre otros.

El idioma en el que se perfeccionará el contrato entre SANTA TERESA y el comprador será el castellano.

El proceso de compra en la tienda online será el siguiente:

  • Tras realizar la selección del producto, éste se incluirá en la cesta de la compra.
  • Concluida la selección de productos, se ofrece la posibilidad de usar algún código de descuento, una estimación de gastos de envío e impuestos aplicables, y hace la presentación del total a pagar por el procederá a cumplimentar la dirección de facturación, el sistema de entrega y la forma de pago.
  • Después se procede a la comprobación de registro del usuario (comprador), ofreciéndose la posibilidad de continuar la compra como “invitado” (sin necesidad de registro).
  • En última fase, de revisión y pago, se presentará un resumen de los artículos adquiridos, forma de pago, forma de entrega, la posibilidad de aplicar un cupón de descuento, la aceptación de los términos y condiciones del Servicio y el botón para confirmar la compra y conectar con la pasarela segura de pagos.

Durante el proceso de compra podrás modificar el número de unidades, cambiar las direcciones de entrega y facturación, la forma de pago y el sistema de entrega. Para ello deberás retroceder en el botón correspondiente o clicar en la opción “Actualizar la cesta” cuando sea posible y antes de la aceptación definitiva de la compraventa.

Una vez realizada la compraventa, se confirmará la misma mediante el envío de un correo electrónico a la dirección de registro o la indicada por el usuario invitado.

 

4.- Edad

En cuanto al uso del Servicio, declaras que eres mayor de edad y que dispones de la capacidad legal necesaria para vincularte por este acuerdo y utilizarlo de conformidad con sus términos y condiciones, que comprendes y reconoces en su totalidad.

Declaras que toda la información que proporciones para acceder al Servicio, antes y durante su utilización, es verdadera, completa y precisa.

 

5.- Entrega del producto y disponibilidad

Realizamos entregas en los siguientes territorios: TERRITORIO PENINSULAR ESPAÑOL. Por el momento, no podemos prestar servicio a los territorios de Ceuta, Melilla, Canarias y Baleares.

Salvo por causas ajenas a SANTA TERESA, intentaremos que los pedidos se entreguen en un plazo de 24/72 horas laborables.

El plazo de entrega comenzará desde la recepción por SANTA TERESA de la transferencia o desde el reflejo del respectivo ingreso en caso de pago con tarjeta de crédito.

La fecha de entrega en tu domicilio puede cambiar en función de la disponibilidad del producto escogido, el almacén de origen, la zona de envío o circunstancias concretas de cada pedido. También puede cambiar por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.

No es posible a SANTA TERESA especificar el horario exacto de entrega, por lo que recomendamos indicar una dirección en la que sea posible la recepción entre las 9:00 y las 18:00 de días laborables.

Por otro lado, si el producto comprado no estuviese disponible, se te notificará de ello para que puedas decidir entre la adquisición de un producto diferente o la devolución de las cantidades abonadas en un plazo máximo de 30 días.

Cuando recibas tu pedido deberás comprobar que todo está conforme con lo solicitado. Si existiera alguna discrepancia o problema, deberás ponerte en contacto con SANTA TERESA a través del correo electrónico pedidos@santateresagourmet.com y contactaremos contigo lo antes posible para solucionar la incidencia.

 

6.- Precio e impuestos

Los precios de los productos ofertados en SANTA TERESA están indicados en euros (€), grabándose sobre el precio de los productos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en el momento de la compra.

En todo caso, la operación podría estar exenta o no sujeta a IVA en función de tu país de residencia o la condición en la que actúas. Por ello, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto.

Las compras realizadas por sujetos exentos del pago del IVA lo indicarán remitiendo por correo electrónico su número de NIF/IVA a SANTA TERESA, no grabándose las compras con dicho impuesto.

 

7.- Gastos de envío

A los precios indicados para cada producto se le añade una cantidad fija por los gastos de envío.

Dicha cantidad es de 6,90 euros (IVA incluído).

No se cobrarán al cliente gastos de envío cuando el importe del pedido sea superior a 60 €.

 

8.- Forma de pago

El pago online de los productos adquiridos se podrá realizar:

  • Mediante tarjeta de crédito VISA, Mastercard, American Express
  • Mediante transferencia bancaria

En este sentido, SANTA TERESA informa a los titulares de las tarjetas de crédito que las transacciones en la tienda online se realizan en una pasarela de pago segura, utilizándose la tecnología SSL para garantizar la seguridad en la transmisión de los datos. Puedes comprar en nuestra tienda con total confianza.

 

9.- Derecho de desistimiento y devoluciones. Anulación de pedido

De conformidad con la normativa europea y española en materia de consumidores y usuarios, el derecho de desistimiento no será posible cuando se trate de productos perecederos u otros productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Para resolver cualquier duda o incidencia relativa a tu pedido, por favor, ponte en contacto con nosotros vía email en la dirección atencionalcliente@santateresagourmet.com.

Puedes anular tu pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que lo comuniques antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.


10.- Validez de las ofertas

Los productos ofertados por SANTA TERESA y los precios de éstos, estarán disponibles para su adquisición mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de esta web.

En todo caso, SANTA TERESA se reserva el derecho de efectuar en el Servicio las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar productos y servicios en función del mercado.

SANTA TERESA se reserva el derecho de cambiar los precios sin aviso previo.

Te informamos que a pesar de las actualizaciones que se realizan a los precios del Servicio, éstos podrían contener errores. Corregiremos con prontitud todos los errores que aparezcan, pero no serán vinculantes con el Servicio.

 

11.- Seguridad

Como se ha indicado anteriormente, todo el procedimiento de compraventa, así como la transmisión de tus datos personales y los sistemas de pago, se efectúa en una página segura y de forma cifrada a través del protocolo SSL.

Garantizamos la seguridad del Servicio conforme a los presentes conocimientos tecnológicos. Sin embargo, SANTA TERESA no puede garantizar la total seguridad futura del Servicio. En todo caso, sí nos comprometemos a subsanar y a implementar las medidas correctoras oportunas para corregir un posible fallo de seguridad lo antes posible.

Te comprometes a notificar a SANTA TERESA de forma inmediata y a través del email pedidos@santateresagourmet.com cualquier situación que pudiera conducir a la suplantación de la identidad de un usuario.

 

12.- Modificaciones y nulidad

Podremos actualizar los términos y condiciones del Servicio en el futuro, así como características y funciones del propio Servicio.

Te informaremos sobre los cambios en términos y condiciones colocando un aviso en un lugar prominente de nuestro sitio web y/o por correo electrónico.

Si cualquier cláusula incluida en estos términos y condiciones fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, la misma solo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz. Subsistirán los términos y condiciones en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

 

13.- Reclamaciones y acciones derivadas del contrato

Hasta donde sea posible, este Servicio se rige por la legislación española.

Para la resolución de los conflictos que pudieran surgir derivados de la actividad de la presente tienda online, el usuario y SANTA TERESA acuerdan someterse a los jueces y tribunales de Ávila (España), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Con el fin de simplificar la resolución de reclamaciones por la vía civil y reducir costes, no excluimos la posibilidad de someternos ante un Arbitraje de Equidad de la Corte de Arbitraje de las Cámaras de Comercio e Industria.

En este sentido, y según la normativa aplicable, SANTA TERESA informa de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios en línea que facilita la resolución extrajudicial de dichos litigios para contratos celebrados igualmente en línea entre consumidores y prestadores de servicios de Internet. A dicha plataforma se podrá acceder a través de la siguiente página web: http://ec.europa.eu/odr

 

14.- Atención al cliente

Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, puedes contactar con nosotros mediante:

Email: pedidos@santateresagourmet.com

Dirección postal: P.I. Las Hervencias – Calle Río Esla, 50 - 05004 – Ávila, España

 

ANEXO - Documento para ejercer el derecho de desistimiento DESCARGAR

 


POLÍTICA DE COOKIES

De conformidad con lo establecido en el artículo 22.2 de la LSSICE (Ley 34/2002, de 11 de julio) y con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (RGPD), te informamos de lo relativo al uso y tratamiento de dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos en equipos terminales de los destinatarios, dispositivos comúnmente denominados “cookies”, por parte de YEMAS DE SANTA TERESA S.A., en lo sucesivo, SANTA TERESA.

En este sentido, SANTA TERESA, en esta web, ubicada en la dirección https://santateresagourmet.com/, utiliza cookies.

 

¿Qué son las Cookies?

Aunque sea generalizar un poco, podemos definir las “cookies” como pequeños ficheros que se almacenan en  tu equipo o dispositivo cuando accedes determinados sitios web. Su utilización está ampliamente extendida ya que redunda en un funcionamiento más eficaz de las páginas webs y, por tanto, del servicio o servicios que las mismas prestan.

Esos archivos de texto principalmente recogen datos de uso y navegación que luego pueden recuperarse y utilizarse por el responsable de esa cookie para diversas finalidades: por ejemplo, y sin ánimo exhaustivo, observación del comportamiento del usuario, personalización de características determinadas de la navegación, características de su navegador o dispositivos utilizados, etc.

En ningún caso SANTA TERESA se sirve de cookies que puedan recopilar información sensible sobre ti ni sobre tu identidad o perfil. Dicho de forma muy sencilla: nunca conoceremos tu identidad exclusivamente a partir de las cookies utilizadas por nuestra web.

 

Tipología de Cookies

Existen diversos tipos de cookies, pero quiero advertirte fundamentalmente sobre lo que son “cookies propias” (las que genera propiamente esta página web) y “cookies de terceros” (que son las que depositan en tu equipo servicios externos o de terceros que SANTA TERESA utiliza en esta web con alguna finalidad expresamente declarada). Esta web utiliza ambos tipos de cookies.

Por el tiempo en que permanecen almacenadas en el navegador de tu terminal o dispositivo, podemos clasificar las cookies en “cookies de sesión”, que son transitorias y se borran cuando el usuario cierra su navegador, y “cookies persistentes”, que se almacenan en el dispositivo o terminal del usuario hasta que son eliminadas manualmente o el navegador las suprime de acuerdo con su plazo de duración, que puede estar comprendido entre unos pocos minutos y varios años.

Igualmente, y al objeto de poder informarte de manera clara y comprensible sobre las finalidades de la utilización de cookies por parte de SANTA TERESA, las hemos clasificado en la siguiente tipología:

Cookies técnicas y funcionales. Son necesarias y permiten al usuario la navegación a través de esta web y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar la información que integra un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, y otras expresamente declaradas. En esta tipología incluimos las llamadas “cookies de personalización”, que permiten a la web de SANTA TERESA almacenar ciertas preferencias de tu navegación como puedan ser el idioma de tu dispositivo, la configuración regional, o terminal o el navegador utilizado para servirte la información adaptada a dichas características.

Cookies analíticas. Empleamos dichas cookies con finalidad de medición y análisis, esto es, para evaluar y cuantificar el número de visitantes a las distintas páginas y secciones de nuestra web, así como la duración y las distintas interacciones de tales visitas. Dicha información es almacenada por estas cookies de manera agregada y anonimizada, y servirá a SANTA TERESA para mejorar tu experiencia como usuario de nuestra web.

 

¿Qué cookies utiliza esta web?

Cookies del sistema

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